Supervisor de Retenção e Reclamações (m/f) - Lisboa
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A PROSEGUR ALARMS é uma Empresa Multinacional Líder Mundial no seu setor de atividade que se encontra em Forte Expansão. Em continuidade com o nosso plano de crescimento estamos a recrutar:
SUPERVISOR DE RETENÇÃO E RECLAMAÇÕES (m/f)
Lisboa
O nosso Desafio:
- Coordenar e supervisionar as equipas de Retenção e Reclamações, garantindo um serviço de excelência ao cliente;
- Gerir recursos e prioridades, assegurando os níveis de serviço definidos;
- Acompanhar, avaliar, motivar e desenvolver os colaboradores da área;
- Propor melhorias nos processos e procedimentos para aumentar eficiência e satisfação do cliente;
- Interagir com chefias e áreas transversais para resolução rápida de questões complexas.
O que Procuramos:
Experiência em funções similares (mínimo 2 anos)
Habilitações mínimas 12ºano de escolaridade (preferência por formação superior)
Capacidade de gestão de equipas, motivação e desenvolvimento;
Competências analíticas, organização, planeamento e tomada de decisão;
Gestão de conflitos e orientação para objetivos e cliente;
Conhecimentos de CRM
Experiência em ferramentas informáticas (MsOffice, Outlook, Internet);
Espanhol e Inglês (preferencial).
A nossa Oferta:
- Vencimento base atrativo + subsídio de alimentação + prémio mensal (sujeito a objetivos);
- Contrato direto com a empresa;
- Formação inicial e contínua;
- Oportunidade de progressão na carreira numa multinacional líder em segurança;
- Full-time: 40h semanais.
Local de trabalho:
- Lisboa - Av. Santos Dumont (junto à praça de Espanha). Acesso fácil e bem servido de transportes, cafés, restaurantes, supermercados e jardins
Vem construir o teu futuro connosco! Candidata-te!
Contamos contigo! Juntos somos Prosegur!
Alvarás 248 A, e C do MAI