Operador CAT - Activaciones
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- Wed 22 Jan 13:29 Data de Publicação
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Prosegur Alarmas es una compañía multinacional con presencia en 13 países que se encuentra en búsqueda de ASESOR DE SERVICIOS - CALL CENTER que puedan seguir posicionando nuestra alta gama de productos y servicios más avanzados del mercado que contribuyen a mejorar la seguridad, tranquilidad de familias y comercios. ¡Certificados en GPTW (Great Place to Work)!
Funciones:
- Atender las llamadas telefónicas y/o mensajes de WhatsApp de nuestros clientes internos y externos con el objetivo de cumplir los estándares de atención, servicio y satisfacción.
- Brindar información adecuada y fidedigna a las consultas realizadas por los clientes, usando los diferentes herramientas proporcionadas por la empresa.
- Absolver las consultas, tramitar los pedidos y realizar el seguimiento de los casos de nuestros clientes internos y externos.
- Ingresar al sistema CRM las consultas y reclamos de los clientes.
- Realizar cruce de productos establecidos por campañas.
- Proponer soluciones en línea y contribuir con la mejora de los procesos del área.
- Reportar incidencias que se presenten con los productos, servicios y aplicativos.
Requisitos:
- Estudios Técnicos /Universitarios en curso o truncos.
- Experiencia en Atención al Cliente vía Telefónica (En los últimos 2 años)
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Experiencia en soporte técnico.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo. (Descanso rotativo).
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos. (Mañana, tarde, noche y madrugada).
- Disponibilidad para laborar en Surquillo.
Te Ofrecemos:
- Sueldo: s/1,350 + s/100 movilidad + bono de productividad + comisiones.
- Planilla Prosegur desde tu primer día de labores.
- Beneficios corporativos.
- Capacitación pagada.
¡Te invitamos a formar parte de esta gran Familia Prosegur!
¡Recuerda que Prosegur no solicita ningún pago o transferencia de dinero para participar de su proceso de selección e incorporación a la compañía!