LIDER DE EQUIPO
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Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado.
Nuestros valores:
🤝 Nos importan las personas
😊 Pensamos en positivo
🚀 Somos imparables.
En la actualidad, Prosegur Alarms se encuentra en búsqueda de un Líder de equipo quien tendrá como misión gestionar el cumplimiento y desarrollo de los servicios brindados por la central receptora de alarmas, con el fin de cumplir con los objetivos del área, cuidando la parte humana.
🎯¿Cuáles serán tus funciones?
● Gestionar, controlar el aseguramiento del cumplimiento del horario establecido para los operadores y cumplir con el objetivo diario de la plataforma.
● Mantener la continuidad del servicio frente a inconvenientes que se presenten en las operaciones del área.
● Identificar procesos o procedimientos que signifiquen un retraso en la atención o detonen en un deterioro de la satisfacción del cliente con el objetivo de realizar las correcciones necesarias.
● Relevar e identificar necesidades de información y capacitación a fin de entrenar a sus colaboradores para el óptimo cumplimiento de sus funciones.
● Verificar que las líneas se encuentren operativas para la atención del servicio y reportar fallas en el sistema.
● Absolver consultas y/o dudas del personal a su cargo a fin de que estén soportados para el cumplimiento óptimo de sus funciones
● Gestionar, brindar feedback sobre las oportunidades de mejora que se identifique en el equipo, escucha de audios para a la mejora continua
● Mantener el clima laboral de manera óptima y tener una alta disposición para ayudar al personal de turno.
● Realizar Charlas motivacionales y feedback constante con el personal.
● Otras funciones delegadas y solicitadas por la jefatura y/o gerencia.
🔎¿Qué buscamos?
● Bachiller universitario o técnico en Administración, Ing. Industrial, Ing. De sistemas, Economía, Sistemas, Contabilidad o carreras afines.
● Mínimo 1 año de experiencia en roles similares.
● Disponibilidad para trabajar con horarios de gestión y descanso rotativos.
● Sólidos conocimientos y manejo de habilidades blandas.
● Dominio básico de Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
● Competencias transversales: comunicación efectiva, orientación a las personas, trabajo en equipo.
● Competencias específicas: liderazgo, orientación a los resultados, planificación y control.
● Valoramos conocimientos básicos de inglés (deseable).
🌟¿Qué ofrecemos?
● Formar parte de una empresa con certificación en el great place to work📌
● Ingreso a planilla desde el primer momento con todos los beneficios de ley.
● Diversos beneficios corporativos.
● Línea de carrera y crecimiento profesional.
● Acceso a plataformas de E-learning.
● Programa de Becas educativas para ti y/o tus hijos a través de Fundación Prosegur.
● Plan de formación individual en la universidad corporativa Prosegur.
● Convenios educativos para carreras técnicas, universitarias, maestrías, diplomados, idiomas etc.