IT INFRASTRUCTURE SENIOR ANALYST - SÃO PAULO - SP
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- Tue 20 Aug 08:16 Data de Publicação
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ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:
- Garantir e manter o ciclo de vida dos processos de TI implantados (documentação, conformidade, melhoria contínua)
- Aferir os diferentes KPI's nas equipes de DTI, através do contato direto com áreas técnicas
- Elaborar os relatórios e processos de indicadores (KPI's)
REQUISITOS IMPRESCINDÍVEIS PARA A INSCRIÇÃO:
- Graduação completa nos cursos de Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas
- Espanhol avançado
- Experiência em gestão de serviços em TI, voltados ao negócio
- Habilidade nos processos ITIL
- Entendimento nos processos de incidentes, solicitações, mudanças, problemas e níveis de serviço (SLA's e KPI's)
- Prática na utilização de ferramentas Ticketing ITSM (ServiceNow, Helix, Remedy)
- Domínio em Redes, Sistemas Operacionais, etc
LOCAL DE TRABALHO: LAPA / SÃO PAULO.
#LI-GC1 #LI-Hybrid