Gestor de Clientes Críticos CRC - Movistar Prosegur Alarmas
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Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. A través de sus tres líneas de negocio, Prosegur Seguridad, Prosegur Cash y Prosegur Alarmas, proporciona a empresas y hogares una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. Con una presencia global, Prosegur facturó 4.291 millones de euros en 2017, cotiza en las bolsas de Madrid y Barcelona bajo el indicador PSG y cuenta en la actualidad con un equipo de más de 175.000 empleados.
Dentro del Negocio de Prosegur Alarmas necesitamos incorporar a gestores de clientes Críticos en el Centro de Relación con el Cliente (CRC).
Las Funciones serían las siguientes:
Emisión de llamadas a clientes críticos con el objetivo de sondear la causa raíz del problema.
Resolución de incidencias técnicas y/o administrativas.
Derivar o escalar incidencias a otros departamentos, así como hacer seguimiento de la resolución de las mismas.
El horario a realizar será de 11,00 a 19,00 de lunes a viernes.
#LI- DNI
- Formación Académica requerida: Bachillerato, FP II o formación académica de nivel superior.
- Conocimientos deseables: Manejo de Siebel y aplicación del call center, Master Mind, Toolbox, Portal Climaz, Login As, Excel Avanzado, atención Telefónica.
- Experiencia en Contact Center y en departamento de resolución de incidencias.
#LI- DNI