ASSISTENTE SUPORTE AO CLIENTE (CASH) - BARRA FUNDA (SP)
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- Tue 20 Apr 17:56 Data de Publicação
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REQUISITOS IMPRESCINDÍVEIS PARA A INSCRIÇÃO:
- Superior completo ou cursando, preferencialmente em Informática, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;
- Vivência com atendimento ao cliente - Suporte Técnico;
- Conhecimento em Service Desk;
- Excel intermediário;
- Desejável conhecimento na ferramenta Teamviewer;
- Desejável conhecimento técnico em suporte e manutenção em informática;
- Residir em São Paulo.
ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:
- Monitorar remotamente funcionamento e operação dos equipamentos da empresa;
- Gestão de abertura e fechamento de chamados para assistência técnica terceirizada;
- Acompanhar atendimentos de assistência técnica terceirizada remotamente (substituição de peças/manutenção) dando as devidas instruções e orientações necessárias;
- Mapeamento de máquinas fora do padrão e sua devida correções;
- Acompanhar as máquinas nos clientes e manter contato frequente prezando sempre pela satisfação;
- Gerenciar e diagnosticar informações sobre ocorrências de falhas de forma analítica;
- Elaboração diária de relatórios;
- Gestão de envio, substituição e devolução de peças e bobinas;
- Validação dos atendimentos realizados pelas assistências técnicas;
- Elaboração de manuais e demais documentos quando necessário e habilidade para dar treinamento.
LOCAL DE TRABALHO: Barra Funda - São Paulo/ SP