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Prosegur Alarmrs es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado. 

Nuestros valores:

*Nos importan las personas.
*Pensamos en positivo.
*Somos imparables.

En la actualidad, Prosegur Alarmas se encuentra en búsqueda de un Teleoperador de Atención al cliente, quien estará a cargo de gestionar llamadas entrantes y salientes, así como el uso de herramientas como las bandejas de correo y redes sociales con el fin de generar requerimientos, informes, quejas y reclamos del servicio de monitoreo de alarmas, para buscar de satisfacer al cliente interno y externo.

Funciones:

• Atender las llamadas telefónicas y/o mensajes de Whatsapp de nuestros clientes internos y externos con el objetivo de cumplir los estándares de atención, servicio y satisfacción.
  - Brindar información adecuada y fidedigna a las consultas realizadas por los clientes, usando los diferentes herramientas proporcionadas por la empresa.
  - Absolver las consultas, tramitar los pedidos y realizar el seguimiento de los casos de nuestros clientes internos y externos.
  - Ingresar al sistema CRM las consultas y reclamos de los clientes.
• - Realizar cruce de productos establecidos por campañas.
• - Proponer soluciones en línea y contribuir con la mejora de los procesos del área.
• - Reportar incidencias que se presenten con los productos, servicios y aplicativos.