¿Te apasiona liderar equipos técnicos y optimizar operaciones en entornos exigentes?

Buscamos un/a Gerente de Servicio Técnico en MADRID para liderar la planificación, ejecución y mejora continua del servicio de instalación y mantenimiento de alarmas, garantizando excelencia operativa y rentabilidad.

🎯 Misión

Liderar la operación del servicio técnico (instalación y mantenimiento), garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y rentabilidad, así como la satisfacción del cliente.

🚀 Responsabilidades principales

🔧 Gestión de operaciones

• Planificar recursos técnicos y humanos en función de la demanda.
• Coordinar la actividad de instalación y mantenimiento.
• Supervisar la ejecución de trabajos y resolución de incidencias.
• Optimizar tiempos, cargas de trabajo y productividad.

📊 Análisis de negocio (P&L)

• Gestión de cuenta de resultados del área.
• Seguimiento de KPI: costes, margen, productividad, calidad.
• Identificación de desviaciones y diseño de planes de acción.
• Control presupuestario y optimización de recursos.

👥 Liderazgo de equipos

• Gestión directa de Service Team Leaders (Jefes de equipo técnico)
• Definición de objetivos, seguimiento y desarrollo del talento.
• Participación en selección y formación del equipo técnico.
• Gestión de performance y sistemas de incentivos.

⚙️ Mejora continua y calidad

• Implantación de nuevos procedimientos operativos.
• Supervisión de estándares de calidad.
• Coordinación con áreas de excelencia operativa y calidad.
• Gestión de auditorías y acciones correctivas.

🤝 Gestión de proveedores

• Supervisión de subcontratas.
• Control de calidad y negociación de condiciones.
• Planificación de recursos externos.

✅ Requisitos

• Formación: Ingeniería, ADE o similar.
• Experiencia mínima: +3 años en gestión de equipos técnicos.
• Experiencia en sector seguridad / alarmas (muy valorable).
• Experiencia en gestión de KPI y cuenta de resultados.
• Conocimiento herramientas: ERP, Siebel, Meta4.
• Disponibilidad para viajar.

🌟 Qué ofrecemos

• Contrato indefinido
• Salario fijo + Variable
• Proyecto con alto impacto en operaciones y negocio.
• Liderazgo de equipos técnicos multidisciplinares.
• Entorno dinámico con foco en mejora continua.
• Desarrollo profesional en compañía líder.

📩 ¿Te interesa?

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