Analista Funcional y Técnico en Dynamics 365 CRM
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- TI, Cyber & Innovación
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Desde Prosegur buscamos un/a Analista Funcional y Técnico en Dynamics 365 CRM para nuestro equipo de IT del negocio de Cash, en el área de CRM, donde contarás con modelo híbrido de trabajo y un entorno internacional y multicultural.
¿Cuál será tu misión?
Darás soporte técnico y funcional a usuarios de Dynamics 365 CRM en el área de Atención al Cliente, asegurando la continuidad operativa, la resolución de incidencias y la optimización del uso del sistema en diferentes geografías.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Soporte funcional y técnico de aplicaciones Dynamics 365 Customer Service (on-premise y cloud).
- Configuración, personalización y expansión de funcionalidades para optimizar procesos de atención al cliente.
- Desarrollo de soluciones mediante Power Platform: Power Automate, Power Apps, Power BI.
- Integración de Dynamics con otras aplicaciones empresariales a través de servicios web.
- Creación de flujos, ETLs y carga/migración de datos.
- Análisis y documentación de requerimientos.
- Participación en diseño, pruebas y despliegue de funcionalidades.
- Seguimiento de incidencias y soporte a usuarios.
- Participación en proyectos estratégicos de transformación digital.
- Colaboración con equipos internacionales bajo metodología ágil (Scrum).
¿Qué buscamos de ti?
- Formación universitaria en Ingeniería Informática, Sistemas de Información, ADE o similares.
- Experiencia mínima de 5 años en entornos Dynamics 365.
- Conocimientos avanzados en:
- Dynamics 365 Customer Service, incluyendo administración y personalización del módulo.
- Power Platform: Power Automate, Power Apps (Model-Driven), Power BI.
- Desarrollo de APIs RESTful con ASP.NET / .NET Core.
- Dataverse, seguridad, roles y arquitectura.
- Chatbots con Microsoft Bot Framework y Power Virtual Agents.
- SQL, bases de datos relacionales y scripting.
- Programación en .NET, JavaScript, TFS (valorable).
- Dynamics 365 Customer Service, incluyendo administración y personalización del módulo.
- Nivel C2 en inglés y español. Otros idiomas son valorados.
- Capacidad de análisis, trabajo autónomo y orientación a resultados.
- Ganas de aprender, crecer y aportar en un entorno dinámico.
¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte de un equipo global con presencia en más de 36 países.
- Entorno profesional dinámico y con excelente ambiente laboral.
- Participar en proyectos tecnológicos de gran impacto.
- Plan de carrera individual y formación continua a través de la Universidad Corporativa de Prosegur.
- Flexibilidad horaria y beneficios sociales a través de Reflex.
- Acceso al Programa Global de Bienestar.
- Posibilidad de colaborar con la Fundación Prosegur.
Nuestro Propósito y nuestros Valores
“Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro”, es lo que nos motiva desde hace más de 40 años.
Lo hacemos combinando tecnología, talento y propósito, a través de nuestras cinco líneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS.
Con más de 175.000 profesionales en 36 países, seguimos creciendo gracias a nuestros valores:
Nos importan las personas. Pensamos en positivo. Somos imparables.
¿Y tú? ¿Te sentís identificad@ con nuestro propósito?
Súmate a nuestro Team of Teams y comenzá tu aventura con nosotros. 🚀
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