Supervisor Telemarketing y Televenta - Alarmas
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- Call Center y Telemarketing
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- Alarmas
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- Mon 15 Apr 15:21 Data de Publicação
¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!
Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.
A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.
Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Supervisor de Telemarketing y Televentas, quien será responsable de administrar, supervisar y asesorar a los Ejecutivos de Telemarketing y televentas en las distintas campañas de prospección de clientes, a través de contacto telefónico principalmente, asegurando el óptimo cumplimiento de los procedimientos, acuerdos, ventas, pautas establecidos, y, que apoyen la consecución de objetivos del negocio.
¿Qué harás en este rol?
- Evaluar la ejecución y el análisis de la gestión realizada por parte de los ejecutivos de Telemarketing y Televenta, evaluando la productividad de estos, la efectividad, eficiencia, puntualidad y cumplimiento de objetivos (agendamiento/ventas) y normativas vigentes (internas y legales).
- Manejar las características de los productos y servicios comercializados, así como las normativas internas y procesos de todas las áreas, con el fin de dar soporte a la capacitación interna.
- Monitorear telefónica y presencialmente las labores de los ejecutivos cuando sea necesario, brindando a la vez asesoría cuando se requiera.
- Facilitar la gestión de los ejecutivos ante la resolución de problemáticas de los clientes.
- Apoyar y atender en temáticas donde los ejecutivos no puedan abordar.
- Construir metodologías que apunten al cumplimiento de metas comerciales y del negocio en general.
- Implementar tales metodologías en la puesta en marcha de campañas y proyectos.
- Consolidar la reportabilidad de ejecutivos.
- Evaluar y analizar los reportes que llegan desde la gestión de los ejecutivos.
- Elaborar propuestas de mejora al área y a los objetivos del negocio
¿Qué esperamos de ti?
- Que tengas desde tres años de experiencia laboral en Supervisión de equipos de trabajo, Contact Center y procesos CRM.
- Que seas Técnico de Nivel Superior en Telecomunicaciones, área comercial, Marketing, Servicio al Cliente o carrera afín.
- Que poseas dominio de Excel (office) a nivel intermedio, Siebel, Oracle o SAP.
- Que cuentes con conocimientos sobre legislación laboral vigente y manejo de KPI's de gestión financiera y comercial.
- Que cuentes con conocimientos sobre desarrollo y evaluación de proyectos.
¿Qué encontrarás en esta propuesta?
- Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
- Un rol desafiante, en el que deberás ser el principal motor de cambio para posicionar el área de Telemarketing.
- Un incentivo variable que hará que tu sueldo dependa de tu trabajo.
- Una serie de beneficios corporativos dentro de lo cuales se incluyen: seguro de vida, formación, becas, entre otros.
¿Te identificas con este desafío? ¡esperamos tu postulación!