Jefe de Servicio Técnico

¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!
Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.
A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.  Actualmente para nuestro negocio de Transporte de Valores y Gestión de Efectivos en Chile estamos en búsqueda de una nueva posición de Jefe de Servicio Técnico, su principal función consiste en Gestionar y supervisar los recursos necesarios para el funcionamiento óptimo y continuo de los dispositivos de automatización de efectivo de CASH. Establecer e implementar procesos técnicos, programas y acciones de mantenimiento preventivo para las diversas máquinas de la compañía, asegurando así la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA establecidos.
Contribuir con planes de mejora continua para abordar reclamos relacionados con la disponibilidad de las máquinas, mejorar la percepción de los niveles de servicio y aumentar la satisfacción de clientes y proveedores

Funciones:
Liderar el equipo técnico, estableciendo metas, objetivos y estándares de productividad, construyendo un ambiente colaborativo de comunicación abierta y transparente.
Asegurar la Calidad de Servicio y la mejora continua, estableciendo un cuadro de mando de KPI’s y la planificación y seguimiento del equipo.
Trabajar bajo estándares y certificaciones reconocidas para asegurar la calidad del servicio.
Elaborar y Presentar informes de gestión, definiendo los SLA’s del servicio y proponiendo y estableciendo las respuestas ante contingencias y opción para la mitigación de impacto.