Gerente Customer Experience

¿Qué esperamos de ti?

·         Experiencia mínima de cinco años en cargos similares, idealmente en Segmento de negocios masivos (banca, telecom, deseable)

·         Experiencia en roles que impliquen atención al cliente, resolución de problemas y gestión de consultas o reclamaciones de clientes.

·         Experiencia en Gestión de Equipos y gestión de proyectos relacionados con la mejora de la experiencia del cliente

·         Experiencia en Análisis de Datos y Métricas: La capacidad para recopilar, analizar y utilizar datos para medir y mejorar la experiencia del cliente.

·         Que estés familiarizado con herramientas y tecnologías relacionadas con la gestión de la experiencia del cliente, como CRM, encuestas de satisfacción, automatización de marketing, etc.

·         Formación profesional como Ingeniería Civil informática o carrera afín.

·         Dominio de Office nivel Avanzado (Excluyente), Sybell, y Oracle

·         Conocimiento de legislación laboral vigente acorde al rubro, gestión de reclamos, manejo de flujo de procesos y manejo en herramientas de gestión telefónica (Inbound; Outbound)

·         Disponibilidad para viajar

¿Qué encontrarás en esta propuesta?

·         Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.

·         Un rol desafiante, en el que tendrás que buscar y desarrollar las mejores soluciones enfocadas es una mejor experiencia al cliente, posicionando la marca en lo más alto del mercado.

·         Un trabajo en modalidad híbrida.

·         Una serie de beneficios corporativos dentro de los que se incluyen: cobertura médica, formación, becas, bonos, vehículo corporativo, entre otros.

¿Te identificas con este desafío? ¡esperamos tu postulación!