Subgerente de BackOffice Central

Responsable verticalización de BACKOFFICE ALARMAS ROW

Prosegur Alarms, líder global en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un responsable Global de Backoffice – Alarmas ROW, orientado a la homogenización, formación, optimización y control operativo de los procesos de backoffice en la región, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos del negocio y de la oficina Global de Revenue Assurance.

 

🎯 Propósito del Rol
Liderar el modelo operativo global del Backoffice de Alarmas ROW, coordinando equipos, estandarizando procesos y asegurando la calidad de la información que soporta ventas, instalaciones, facturación, actividad técnica y gestión contractual. Será el referente clave para el desarrollo de mejoras, el control de datos y la adopción de Salesforce, consolidando un modelo único para todos los países de la región.

 

📌 Responsabilidades Principales

Liderazgo regional y coordinación operativa

• Impulsar el proyecto de homogenización, estandarización y optimización de procesos operativos y administrativos.
• Capacidad de análisis técnico / funcional para interactuar con IT.
• Coordinar los Backoffice de todos los países ROW

Gestión y calidad de datos

• Asegurar la integridad, consistencia y trazabilidad de la información.
• Realizar análisis de datos en PowerBI, controles de calidad en Business Objects y consultas SQL para garantizar precisión y oportunidad en la información operativa.

Procesos y eficiencia operativa

• Supervisar procesos que soportan ventas, instalaciones, facturación, operaciones técnicas y gestión contractual.
• Coordinar la gestión de incidencias, KPIs e indicadores críticos de performance.
• Asegurar cumplimiento de procedimientos, estándares y SLAs.

Transformación y tecnología

• Acompañar la implementación de Salesforce, participando en la definición técnica/funcional y en el recupero de información.
• Identificar oportunidades de mejora, automatización y eficiencia.
• Definir configuración de producto y maestros únicos.

Gestión de equipos y capacidades

• Formar, acompañar y desarrollar al equipo, promoviendo pedagogía, claridad en la comunicación y cultura de servicio.
• Actuar como nexo entre áreas comerciales, operativas, financieras y de IT.

 

👤 Perfil del Candidato

• Estudios universitarios
• Experiencia de 5 a 10 años en entornos corporativos e internacionales.
• Sólida trayectoria en procesos operativos/administrativos y en análisis y control de datos.
• Experiencia en CRM, especialmente Salesforce y Siebel, y capacidad de definición técnico/funcional.
• Experiencia en ERP, especialmente en Oracle Cloud módulos AR y GL, y capacidad de definición técnico/funcional.
• Competencias: perfil analítico y resolutivo, fuerte capacidad de servicio, excelente comunicación pedagógica, liderazgo y orden operativo.
• Disponibilidad para viajar a LATAM y Portugal.
• El conocimiento de portugués será valorado.
• Conocimientos en SQL, PowerBI, Business Objects, JIRA

 

📍 Condiciones

• Posición efectiva con alcance global, presencial de lunes a viernes de 9 a 18 hs, con base en Planta Florida (Vicente López).